KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Livays Bilişim Hizmetleri
İletişim: [email protected]
Web: https://livays.com

Not: Şirket vergi numarası, ticaret sicil numarası, KEP adresi ve resmi tebligat adresi yasal yapı tamamlandığında bu metne eklenecektir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca uygulanabilir modüllerde).
• İletişim: Telefon, e-posta, adres, şehir, site/daire bilgisi.
• Müşteri işlem: Aidat ödeme kayıtları, fatura, sözleşme, talep ve şikayet kayıtları.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz tanıtıcısı, oturum logları, push token.
• Görsel/işitsel: Arıza/hasar fotoğrafları, profil fotoğrafı (opsiyonel).
• Lokasyon: Acil durum bildiriminde isteğe bağlı paylaşılan konum bilgisi.
• Pazarlama: Demo talep formundan iletilen bilgiler (UTM, referrer dahil).

3. İşleme Amaçları

• Site yönetim hizmetinin sunulması ve kullanıcı hesabının oluşturulması.
• Aidat takibi, finansal mutabakat, bütçe planlama ve raporlama.
• Güvenlik (kapı giriş-çıkış, ziyaretçi yönetimi) ve acil durum iletişimi.
• Talep, şikâyet ve arıza süreçlerinin yönetimi.
• Toplu bildirim, push, SMS ve e-posta iletişimi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örn. Tüketicinin Korunması, Vergi Usul, KVKK).
• Hizmet kalitesinin artırılması ve istatistiksel analiz (anonimleştirilmiş).

4. İşlemenin Hukuki Sebebi (KVKK Md. 5/6)

• Açık rıza (KVKK m.5/1): demo talep formu, isteğe bağlı kişisel veri paylaşımları.
• Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/2-c): site yönetim hizmeti sözleşmesi.
• Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): vergi, ticaret ve KVKK mevzuatı.
• Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): hizmet kalitesi, dolandırıcılık önleme, log analizi.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Aşağıdaki sınırlı durumlarda, gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aktarım yapılabilir:

• Bulut altyapı ve veri tabanı sağlayıcılarımız (AB ve Türkiye lokasyonlu).
• SMS, push bildirim ve e-posta hizmet sağlayıcıları.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep halinde).
• Bağımsız denetim, mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti aldığımız profesyoneller.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır:

• Hesap ve sözleşme verileri: ilişki sona erdikten sonra 10 yıl (TTK).
• Mali işlem kayıtları: 10 yıl (VUK).
• Demo talep formu kayıtları: 24 ay, sonrasında anonimleştirilir.
• Sunucu/log kayıtları: 180 gün.

7. Haklarınız (KVKK Md. 11)

Kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
6. KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. Aktarım yapılan üçüncü kişilere yukarıdaki düzeltme/silme işlemlerinin bildirilmesini isteme.
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için talebinizi [email protected] adresine, kimliğinizi tespit etmemize yetecek bilgilerle birlikte gönderebilirsiniz. Talebinize en geç 30 gün içinde yanıt verilecektir. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamındaki başvuru ücreti uygulanabilir.

9. Değişiklikler

İşbu metin, mevzuat ve hizmet değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde uygun iletişim kanallarıyla bilgilendirme yapılır.